intra-martを活用した保守支援Webシステムで障害・災害発生時の復旧対応プロセスが変貌。
情報把握と共有のスピードアップ、作業効率の向上を一挙に実現。

新たに開発することになった保守支援WebシステムはSIerと共に検討を重ね、業務課題を解決するまで最適なシステムを設計した。

その結果、ミドルウェアとして選択されたのがintra-martである。intra-martは開発基盤の上に3万ほどのAPIパーツが用意されており、効率よく組み合わせることで開発スピードを高めることができる上、ポータルやモバイルの機能も持っている。

「intra-martは開発効率やスピード、そしてシステムの安定性を総合的に評価して選ばれた。当社のオペレーション業務および保守業務と照らし合わせながらAPIパーツをうまく組み合わせ、一部をカスタマイズするだけで効率よくシステムが開発できたので全国のユーザーがビル・設備状態を把握でき、喜んでもらえているので大変満足している」と川池氏は語る。

保守支援Webシステムを実装したMaRIAの稼働により、それまでの保守業務オペレーションが一変した。Web経由での設備警報情報、ビル情報参照により、保守者がどこにいても設備状態の把握が可能になったからである。

また従来のオペレーターとの電話連絡に加え、過去の故障履歴や他エリアでの対処事例も検索・参照でき、設備障害の起こっている現地で対応すべきアクションについて、最適な復旧方針を迅速に判断することが可能になった。

さらに移動電源車の駆け付け状況や気象情報など民間情報も確認できるため、それらを組み合わせることで、保守業務のレベルも格段に向上した。