「Yahoo!プレミアム」会員サービスにおける業務プロセスを「intra-mart」で構築。
既存資産を活かしたアジャイル開発で、業務改善と生産性向上に大きな効果。

本業務のシステム化に向け、3社のベンダーにRFPを出し業者の選定を実施。最終的には、できる限り既存システムや機能を利用し、”つなぐ”をコンセプトにプログラム開発を最小限に抑える提案をしたintra-martが選定された。

「今回は継続的な業務改善が必須であったため、フルスクラッチでの提案は要件定義から構築までに多くの工数がかかるため断念しました。その点、intra-martはもともと提供されている機能が充実しており、品質も高く、既存の機能に少しのカスタマイズを加えるだけで実施したいことをカバーできました。さらに弊社の業務への理解度も高く、業務改善を含めたシステム化が実施できると思い採用しました。」と長岡氏は語る。

開発は2017年の4月よりPoCから実施され、2017年11月にはシステムの稼動を開始。これだけのスピード感でシステムのリリースにこぎつけることができたのは大きく2つの理由がある。

1つ目は「業務部門を巻き込んだアジャイル開発方式の採用」だ。「BPMS製品は使ったことがなかったので、業務部門のメンバー自身で活用できるのかを事前検証する必要がありました。そのためには、利用するメンバーと一緒に実際の業務システムを見ながら開発できるアジャイル方式が最適でした。」と長岡氏は語る。実際に、業務に沿ったプロトタイプを準備することで多くの意見・要望を引き出すことができ、より利用しやすいシステムにブラッシュアップされている。

2つ目は「業務プロセス統合による開発工数の削減」だ。いままで手作業で実施していた一連のキャンペーン業務プロセスをIM-BPMで制御し、タスク間のデータ連携を実現することで、intra-martのポータル上で作業の実行状況を一元管理できるようにした。さらに、IM-LogicDesignerを活用し、各フェーズで活用していた既存システムのAPIを利用して自動連携を実現している。

「ヤフー様のポイント付与業務はコマンドラインからPHPを実行する処理があり、全て手作業で実施していらっしゃいました。この処理を１からシステム化しようとすると、少なくとも2人月程の工数がかかるものでしたが、IM-LogicDesignerが標準で提供しているタスクを活用することで、プログラミングをすることなく、設定ベースで実施できたため、結果工数をほぼ0にすることができました。」と開発に携わったフォーカスシステムズの平良氏は語る。また、ヤフー株式会社の中村氏は「IM-LogicDesignerを活用することで、intra-martに登録した情報を他システムと連携する際に、1つの簡単なSQLを書くだけでAPIを作成することができました。」と語る。