株式会社ニデック（以下、ニデック）は、大手眼科医療機器メーカーとして日本のみならずグローバルな市場で大きな存在感を示している。従来、積極的なIT投資を行ってきた一方で、各部門が個別にシステムを導入する「部分最適」が進み、全社で1,000個以上のNotesアプリケーションが乱立するなど、課題が顕在化していた。そこで同社は、新たなシステム共通基盤として「intra-mart」を採用。単なるNotes移行にとどまらず、全社最適の視点で業務改革を進めた。

課題

1,000個を超えるNotes DBと部分最適の弊害が顕在化
業務アプリ基盤刷新と業務プロセス全体の改革をセットで

ニデックは、眼科医療機器や眼鏡機器の開発・製造・販売を行うグローバル企業だ。日本市場だけでなく海外市場での競争力強化を見据え、ERPやPLMをはじめとしたバックエンドシステムへの投資を積極的に行ってきた。一方で、現場の業務プロセスやそれを支える業務システムについては、部分最適とサイロ化の進行が課題になっていた。

例えば同社は従来、「Notes」を業務アプリケーション基盤として広く活用してきた。全社で稼働するNotesアプリの数は1,000個を超え、営業プロセスに関連するものだけでも100個に達していた。情報システム部部長の山本勝淑氏は「現場のアイデアで手軽に業務アプリケーションを作成できる反面、類似の業務で異なるアプリケーションが乱立し、部署間の連携や情報共有が課題となっていた」と振り返る。

近年では、Notes環境が陳腐化し、モバイル端末での利用が難しい、VPN接続が必要で動作が遅いといったシステム的な課題も顕在化していた。さらに、Notes以外にも各業務部門が独自の裁量で利用するITツールが増加しており、同社はこうした状況がDXの阻害要因となると判断。2021年に業務改革推進プロジェクトを開始した。同プロジェクトをけん引してきた業務改革推進室室長の梅田恵氏は次のように説明する。

image/case-study_006474_01.png — 情報システム部部長
山本勝淑氏

「独自のITツール活用でブラックボックス化してしまった業務プロセスを可視化する目的でプロジェクトを立ち上げた。まずは現行業務の内容と利用ツールの実態を知るために、業務フローを各部門で棚卸ししてもらったところ、約2,000種の膨大なアプリケーションやITツールが使われていることが分かった。デジタル活用をこのまま進めたら、業務改善・改革やガバナンスの観点で収拾がつかなくなるという危機感があった」

こうした課題意識の下、ニデックはNotesを中心とした従来の業務アプリケーション基盤を刷新するとともに、業務プロセス全体を見直し、全社最適を実現するための抜本的な改革を進めることを決断した。

image/case-study_006474_02.png — 業務改革推進室室長
梅田恵氏

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基本情報

株式会社ニデック

所在地: 愛知県蒲郡市拾石町前浜34番地14
設立: 1971年7月
事業内容: 眼科医療機器、眼鏡機器の製造・販売、眼鏡レンズや光学部品、フィルターのコーティング加工などを手がける
URL: https://www.nidek.co.jp/

導入パートナー　
株式会社情報技術センター
NECネクサソリューションズ株式会社

情報技術センター社　コメント
当社は設立から約60年、多種多様な情報システムの開発・運用を支援してきました。
intra-mart製品は20年以上の実績があり、近年はお客様のDX推進に向けたBPMによる業務改革に注力しています。
株式会社ニデック様の事例では、DX戦略の推進パートナーとして、BPM活用による業務プロセス改革やintra-martの内製化を支援し、全社最適化を追求しています。
今後も、自社のノウハウに加えてパートナー企業との連携を強化することで、お客様の事業戦略を見据えた多角的なDX推進、BPMによる抜本的な業務改革、およびintra-martの最適な活用提案を、共創の力で積極的に展開してまいります。

NECネクサソリューションズ社　コメント
当社はシステムインテグレーターとして、多様な業種のお客様を50年以上支援し、イントラマート製品は20年以上取り扱ってきました。
イントラマートアワードも16回受賞しています。
株式会社ニデック様では「Notes脱却」と「顧客情報の価値化」を目指し、営業支援（SFA）システム導入とintra-mart連携を弊社が提案・開発し、業務プロセス改善に貢献しました。
今後も製造業のお客様に寄り添い、有効な事例やDXの実現に向けた情報を積極的にご提案してまいります。