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SMBCファイナンスサービス株式会社 様

サマリー

さらなる営業力の強化を目標に全営業担当が統合された顧客データを数値化して集計・分析するための基盤システムを構築。
業種:銀行 / 業務:顧客情報管理、ポイント管理 / 用途:SFA・CRM


SMBC ファイナンスサービス株式会社では、intra-mart で営業支援システムを構築して、2004 年6 月から利用している。個別かつ専門的なサービスが要求される中で、商談報告などで蓄積した膨大な顧客データを数値化して集計・分析するなど有効活用し、顧客ニーズに合った提案が行えるように気づかせてくれる顧客情報統合基盤が実現している。またintra-mart の柔軟な作り込みにより、報告、決裁申請ワークフローシステム、採算システム入力という3 業務で使用する顧客情報も統合データベースで一元管理され、意識改革と営業力アップに大きな成果をあげている。
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