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多様化がすすむ顧客接点から始まるすべての業務プロセスの自動化を実現
分断された業務プロセスを統合しDXを推進する「Digital Process Solutions」を発表

　株式会社NTTデータ イントラマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：中山 義人 以下、イントラマート社）は、多様化・複雑化がすすむ顧客接点から始まるすべての業務プロセスの自動化を実現し、戦略的なデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するための新ソリューション「Digital Process Solutions」の提供を開始することを発表いたします。

　ECサイトやSNSなどをはじめとするデジタル化の潮流により多様化・複雑化した顧客接点は、一方では企業内に新たな個別最適・部門最適を生み出しています。各部門が独自の顧客サービスを行うために、個別に導入したサブシステムやローカルデータベースは、部門間を跨る業務プロセスの分断を招き、また分断された業務プロセスは、業務の遅延や抜け漏れを発生させ、結果として業務効率と顧客エンゲージメントの低下を招いています。また、このようにサイロ化されたサブシステムやローカルデータベースは、情報システム部門では管理不能なシャドーITと化し、常に情報漏洩などのセキュリティリスクに晒されると同時に、デジタルトランスフォーメーションを推進する上での足枷となってしまっております。

　「Digital Process Solutions」は、このようなデジタル化の潮流の中で部門最適に陥り、システムのサイロ化を招いてしまった企業の課題を解決し、全体最適を実現するデジタルトランスフォーメーションを推進していくことを目的に開発されました。「Digital Process Solutions」は、顧客や仕入先との接点となるサービス提供ポータルサイトからはじまり、最終的にERPなどの基幹システムにつながるすべての業務プロセスをカバーする各種業務テンプレート群から成る総合的なソリューションです。イントラマート社が強みとするBPM／ワークフローと連動することで、顧客接点から基幹システムまでEnd to Endの業務プロセスの標準化・可視化を可能にし、業務の品質とスピードを向上できます。さらに、「intra-mart BIORA™」と連携することで、RPA、OCR、AI、IoTといった最新デジタルテクノロジーの効果的な利用が可能となるため、業務プロセスのさらなる効率化や自動化を実現し、お客様の競争優位の確立に貢献します。

　
【Before：デジタル化潮流の中でサイロ化に陥ってしまった企業】

　
【After：Digital Process Solutionsによる課題解決】

　「Digital Process Solutions」では、今後、用途別ポータルサイトを含めた10業務ソリューションのリリースを計画しており、製造業のアフターマーケット業務をターゲットにした「修理保守ソリューション」「ディスパッチソリューション」「サプライヤーポータルソリューション」「SFAソリューション」の４ソリューションについては年内の先行リリースを計画しております。イントラマート社では、「Digital Process Solutions」を中心としたデジタルトランスフォーメーションに関するビジネスで2020年度末までに、50億円の売上を目指します。

■関連Webサイト
・intra-martとは
　http://www.intra-mart.jp/whats/
・intra-mart BIORA
　https://www.intra-mart.jp/biora/

■Enterprise Web Solutionのご案内

2018年10月25日（木）に、弊社年間最大のプライベートイベント
「Enterprise Web Solution 2018」を開催いたします。

「業務プロセスオートメーション」をテーマに、早稲田大学戦略IT研究所所長や、青山フラワーマーケット代表取締役社長など、10社以上のゲストをお呼びし、ご登壇いただきます。

本リリースで発表した「Digital Process Solutions」について、セッションとB2Fにて展示ブースをご用意しておりますので、ぜひご来場いただけますと幸いです。

★＜10/25（木）開催＞
催　事：Enterprise Web Solution 2018 東京　開場9:00～　Keynote 10:00～
会　場：ウェスティンホテル東京（恵比寿）
講　演：[C-3] 15:40～16:20
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業務プロセスのデジタル化を加速する「Digital Process Solutions」を大公開