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システム開発の内製化を伴走しながら定着・活用を図る
新メニュー「カスタマーサクセス支援サービス」を提供開始

 
株式会社ＮＴＴデータ イントラマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：中山 義人、以下 イントラマート社）は、クラウド型ローコード開発サービス「Accel-Mart Quick」^※１を利用する企業がシステム開発を内製化できるよう伴走しながら定着・活用を図る新メニュー「カスタマーサクセス支援サービス」を2023年10月1日から提供開始します。本メニューの提供にあたっては、株式会社セラクCCC（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮崎 龍己、以下 セラクCCC社）と協業し、企業のDX推進に貢献します。

業種業態を問わずDXの気運が高まる昨今、ビジネス環境や顧客ニーズの変化に素早く対応するための手段としてシステム開発を内製化する取り組みが注目を集めています。イントラマート社では、プログラミング知識がない方でも業務アプリケーション開発を可能とするクラウド型ローコード開発サービス「Accel-Mart Quick」を提供し、企業の業務プロセスのデジタル化を強力に支援しています。

今回、サービス導入後の顧客満足度を一層向上することを目的に、クラウドシステムの定着・活用促進に豊富な知見を持つセラクCCC社と協業し、Accel-Mart Quickの新メニューとして「カスタマーサクセス支援サービス」を提供開始します。本サービスでは、①初期導入支援、②内製化支援(構築編)、③プレミアムサポート(定着編)の3つのプランを用意しており、マスタ設定やサンプル提供だけではなく、初回ヒアリングやQ&A対応、運用開始後の定期打ち合わせも完備しています。これにより個社ごとに最適な施策を実施することができ、早期プロジェクトの立ち上げと同時に組織の自走を実現します。

なお、ローコード開発に特化したAccel-Mart Quickは、SFAを含むオールインワンの内製化クラウドサービスとして課金体系を一新します。社内外展開の促進や運用モニタリングの結果を通してさらなるシステムの定着化を支援する、プレミアムサポートは、50ユーザーに対して月額40万円から利用可能です。

■新Accel-Mart Quick全体像

イントラマート社は今後も、顧客基点のDX推進を目指したカスタマーサクセス志向の事業変革に邁進するとともに、本サービスを通じて、多くの企業が社内外のニーズに素早く対応できるよう伴走することで企業の事業成長に貢献していきます。

※1：Accel-Mart Quickは、業務用アプリケーションのノーコード・ローコード開発と実行が可能な、イントラマート社が提供するクラウドサービスです。
https://www.accel-mart.com/quick.html

■関連サイト
・カスタマーサクセス支援サービス
https://www.accel-mart.com/quick/service.html

・営業支援ツール「intra-mart DPS for Sales」
https://dps.intra-mart.jp/forsales/