SFA？CRM？それぞれの役割を知って最適なツールを導入しよう（基礎講座／2022年12月）

SFAとは、Sales Force Automationの頭文字を取ったもので営業支援システムのことです。一方、CRMとは、Customer Relationship Managementの頭文字を取ったもので顧客管理システムのことです。

SFAは主に受注見込から受注までを、CRMは主に受注後の顧客を管理するシステムですが、似ている機能も多く、これから導入しようという企業様にとっては混同しやすいツールです。

本セミナーでは、両者の違いを中心に解説いたします。それぞれの役割の違いを把握し、自社にとって最適なツールを導入しましょう。