• facebookロゴ
  • twitterロゴ

明日のワクワクを創り出すビジネスメディア

  1. HOME
  2. IM-Press
  3. セミナー・イベント
  4. 顧客の声を資産に! ~部門間DXを実現させるVoC(顧客の声)管理とは?~ (課題解決セミナー/2022年5月)

顧客の声を資産に! ~部門間DXを実現させるVoC(顧客の声)管理とは?~ (課題解決セミナー/2022年5月)

顧客の声を資産に! ~部門間DXを実現させるVoC(顧客の声)管理とは?~ (課題解決セミナー/2022年5月)
【日時】
2022年5月24日(火) 14:00-15:00 開催

1つでも相当する方は必見!!

  • 問合せ情報の蓄積・共有を進めたい
  • 問合せの原因分析と対策を効果的に行いたい
  • 部門間の連携を強化してDXを推進したい

概要

今年度の課題解決セミナーは、intra-martのパートナー会社とともにより具体的な例をあげながらお客様の課題を解決していきます。

まずは第一弾として、「顧客の声を資産に!」というテーマでお送りします。
お客様の声は良い意見も悪い意見も価値のある資産ですが、集めたものの活用できていない、という声をよくお聞きします。
これを解決する(お客様の声を管理・活用する)ためのソリューションをご紹介いたします。

セミナー内容

Session1
顧客の声を資産に!
~部門間DXを実現させるVoC(顧客の声)管理とは?~

様々な媒体を通じて寄せられる、お客様からの問い合わせや要望などのお客様の声(VoC:Voice Of Customer)。
お客様からのお問い合わせやご要望への対応の効率化や、各々の問い合わせ内容をデータとして蓄積し、自社の製品開発に活用したいとお考えの方もいらっしゃるのではないでしょうか。
ところが、宝の山と呼ばれるお客様の声が、製品開発部門まで届いていないことも見受けられます。

このセミナーではVoC(お客様の声)を製品開発に活かし、満足度・品質向上を目指すための
部門間を越えたデジタルトランスフォーメーションを実現する方法をケーススタディを交えてご紹介します。

アルプス システム インテグレーション株式会社 エンタープライズ営業課 藤村 圭 氏
Session2
業務のデジタル化を実現
~intra-mart ローコード開発基盤のご紹介~

部門間を越えたオペレーションの可視化、デジタル化を実現させるintra-martのローコード開発基盤。
ローコード開発を活用した短期間でのシステム構築で、業務のデジタル化をご支援致します。

株式会社NTTデータ イントラマート 渡邉 晃市

開催日時・場所

開催日時
2022年5月24日(火) 14:00-15:00
申込み期限
2022年5月23日(月) 18:00まで
形式
オンラインセミナー
参加費
無料
会場
ウェビナー配信
所要時間
60分

注意事項など

  • 申込みフォームが表示されない場合は、以下をお試しいただき、それでも解決しない場合は運営元(下記参照)までご連絡ください。
  • Ghosteryなどのアドブロックツールを使用している場合「Marketo」を許可する
  • 別のブラウザに切り替える
  • 主催社と競合する企業や、テーマとの関連性が薄いと判断した場合には参加をお断りさせていただく場合がございます。
  • 視聴方法に関するご案内が当日の時点になっても確認できない(迷惑メールフォルダ含む)場合は、運営元までご連絡ください。
  • 取得した個人情報については、主催企業間においてイベントに関するお問い合わせならびに主催各社個別毎の今後のセミナー情報・商品情報などの告知のため共同利用させていただきます。
  • 本ページでの申込み締め切り後に参加希望の場合は、運営元(下記参照)までご連絡ください。
 

アーカイブ視聴申し込みフォーム

その他資料ダウンロード

Concept Book

ローコード開発・業務プロセスのデジタル化で豊富な実績を持つintra-martが、お客様のビジネスにどのような効果をもたらすのか、特長や導入効果など製品コンセプトを詳しくご紹介しています。

Concept Book

お困りごとがありましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。

お役立ち資料ダウンロード

お役立ち資料