アルプス システム インテグレーション株式会社
ECOASクレームマネジメント
クレーム情報の共有・顧客回答から再発防止策の実施と効果検証までを一元管理。クレーム情報を有効活用!
クレーム対応においては、スピード感のある対処が求められます。しかし、関連する部門の連携不足で、お客様へすぐに回答できない場合が多くあります。弊社では、長年に渡るクレーム管理システムの運用・保守経験を活かし、クレームを一過性のものにするのではなく、資産として有効活用し、顧客満足度の向上に貢献します。
case
国内の著名企業を中心に8,900社以上のお客様に導入されています。
業務プロセス改善に関するお役立ち情報を
発信しています。