アルプス システム インテグレーション株式会社
ECOASクレームマネジメント
クレーム情報の共有・顧客回答から再発防止策の実施と効果検証までを一元管理。クレーム情報を有効活用！
ECOASクレームマネジメントとは
ECOASクレームマネジメントは、ワークフローでクレーム情報をすばやく共有し、顧客回答から再発防止策の実施と効果検証までの全ての流れを一元管理します。クレーム情報を資産として有効活用できる様になり、顧客満足度の向上とサービス品質の改善を実現します。
ソリューション概要図
パートナー様情報
クレーム対応においては、スピード感のある対処が求められます。しかし、関連する部門の連携不足で、お客様へすぐに回答できない場合が多くあります。弊社では、長年に渡るクレーム管理システムの運用・保守経験を活かし、クレームを一過性のものにするのではなく、資産として有効活用し、顧客満足度の向上に貢献します。
- 会社名
- アルプス システム インテグレーション株式会社
- 部署
- ソリューション営業課
- メールアドレス
- Market@alsi.co.jp
- 電話番号
- 03-5499-8034
- URL
- https://www.alsi.co.jp/industry/ecoas-complaint/
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