IM-PDFTimeStamper for Accel Platform トラブルシューティング 第3版 2021-08-01

3. トラブルシューティング

3.1. 原因と対処一覧

3.1.1. java.lang.NoClassDefFoundError が発生する

現象

タイムスタンプ処理時に次の例外ログが出力されます。

java.lang.NoClassDefFoundError

原因

次のいずれかの原因が考えられます。

  • 連携エンジン タイムスタンプライブラリ のJavaライブラリが正しく設定されていない。
  • OpenJDK、または、Oracle JDK に必要なJavaライブラリが含まれていない。(分散構成でのみ発生します。)

解決方法

次のいずれかの対応を行ってください。

3.1.2. java.lang.UnsatisfiedLinkError が発生する

現象

タイムスタンプ処理時に次の例外ログが出力されます。

java.lang.UnsatisfiedLinkError

原因

連携エンジン タイムスタンプライブラリ の環境変数が正しく設定されていません。

解決方法

連携エンジン タイムスタンプライブラリ の環境変数を正しく設定してください。

環境変数の設定方法については「 IM-PDFTimeStamper for Accel Platform セットアップガイド 」-「 環境変数の設定 」を参照してください。

コラム

事象が解決しない、または上記以外の事象が発生した場合は、必要情報 を取得しサポート窓口までお問い合わせください。

3.1.3. 延長タイムスタンプを付与する際にエラーが発生する

現象

延長タイムスタンプを付与する際にエラーが発生します。

原因

延長タイムスタンプを付与する際、< http://crl.globalsign.com >へアクセスし、タイムスタンプで使用している証明書の失効等の検証を行います。

< http >にアクセスするため、ポート番号< 80 >へのアクセスが許可されていない場合、エラーが発生します。

解決方法

ポート番号< 80 >へのアクセスを許可してください。

3.1.4. エラーコード「-111」が発生する

現象

タイムスタンプの検証時にエラーコード「-111」が発生します。

原因

CRL配布点のURLへのアクセスが許可されていません。

解決方法

CRL配布点のURLを確認し、アクセスを許可してください。

確認手順については「 IM-PDFTimeStamper for Accel Platform セットアップガイド 」-「 CRL配布点のURL 」を参照してください。