営業支援システム（）

現場での利用しやすさに重点を置いた営業支援システム

CRM・ソリューション

昨今、CRM（Customer Relationship Management）やSFA（Sales Force Automation）という概念が注目されており、これに基づいた取り組みが様々な企業で行われています。 intra-martの営業支援システムでは、現場での利用しやすさに重点をおいたボトムアップ型の営業活動管理と、営業プロセス管理や多種レポート分析機能などによる、高度なSFA/CRM機能との連携を実現することで、営業担当者の負担を最小限にしながらもハイレベルな営業支援システムへと段階的に成長させていくことが可能です。これらの段階的な導入アプローチにより、スモール・スタートによる迅速な立ち上げも可能です。営業支援システムを導入することにより、販売・営業活動の大幅な効率化を低コストで実現することができます。

営業支援システムの特徴

 

顧客情報の一元的な管理（顧客関係性重視の営業）
以下の2つの観点から顧客情報を整理し、素早く情報共有できます。これにより顧客が抱えている問題や潜在的な需要についての情報を収集し、効果的な製品開発に役立てること、あるいは営業スタッフだけでなく開発部門や技術サービス部門、生産部門などを巻き込んだ幅広い接点で顧客と情報を交換することにより、顧客対応面での優位性を確保できます。

（１）　案件や商談情報、見積受注履歴、営業日報、スケジュール情報。
サポート情報などの顧客の動的情報　（日々変化する情報）を管理。
（２）　顧客詳細情報や顧客分類、チャネル、ニーズなどの顧客の静的情報（一定した情報）を管理。

 

営業マンに負担のない営業日報の登録と共有
営業日報など日常の営業活動に必要な機能は、日々利用しているグループウェア（スタートパックのスケジュ　 ｰル、ToDoなど）と連携して入力可能とすることで、使いやすさの向上を図ります。これにより日本固有のボト　 ムアップ型営業に対応します。

 

サポート業務の効率的な情報支援
商品販売後のサポート業務の履歴を管理します。商品の引合からアフターサービスまでを一括して管理すること　 で顧客満足の向上が図れます。

■機能紹介資料（PDF）

・・・営業支援システム詳細カタログ（PDF、0.96MB）
・・・営業支援システム 仕様書（PDF/12.8MB）

■導入事例（PDF）

□SMBCファイナンスサービス様・・・サイボウズをリプレース、顧客情報DBを構築し情報分析のしくみを実現
□ヒューマングループ様・・・顧客情報を一元化し情報をトレースするしくみを構築、業務効率向上を実現
□三菱電機オスラム様・・・クレーム情報管理機能を追加し社内全体の情報流通の活性化を実現

→事例紹介ページへ

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